La Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información, CAVEDATOS, en alianza con Julio César Camaripano Matiz, con visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las realidades, presentan su taller Online 

 Humanización del Servicio: más allá de la calidad
Lunes 17, Martes 18, Miércoles 19, Jueves y 20  de Agosto, 2020

1:00 a 3:00 pm

FILOSOFIA: 
Más allá de que ¿qué se enseña? nuestra filosofía es la de preguntarnos ¿qué se cambia? y la respuesta está en que nuestros talleres se hacen con énfasis especial en el aprendizaje activo experiencial a través del cuestionamiento de paradigmas, promoviendo un cambio desde la actitud e incentivando en los participantes a realizar la aplicación del conocimiento de forma sencilla e integral. 

OBJETIVO GENERAL: 
Capacitar y entregar herramientas a profesionales que prestan servicios a los clientes internos y externos en una empresa u organización. Concientizándoles el rol que cumplen dentro de la organización y empoderándoles para ofrecer un servicio excepcional que vaya más allá de la calidad, por medio del trato y el servicio que prestan a los clientes, así como en la relación directa que dan a sus compañeros de trabajo. Al término de este taller los participantes concientizan que humanizar el servicio marcará la gran diferencia, alcanzando así, el impacto que se busca de manera individual y grupal, logrando un mayor rendimiento, desempeño y bienestar. 

OBJETIVOS ESPECIFICOS: 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO:

PALABRAS CLAVES DEL APRENDIZAJE

Comprensión, Comunicación, Concientización, Educación, Humildad, Aptitud, Actitud, Inteligencia Emocional, Socializar, Entorno, Humanizar, Servicio, Dignidad, Tolerancia, Amor, Compasión, Comunidad, Bondad, Generosidad, Empatía, Simpatía, Educar, Compartir.

Modalidad: Online - 2 horas diarias.
Duración: 8 horas
Fechas: Lunes 10, Martes 11, Miércoles 12, Jueves y 13  de Agosto, 2020
Horario: 1:00 - 3:00 pm
Certificado Digital

Organizado por CAVEDATOS y Julio César Camaripano
Más información: 212 2856520 
Correo: ae@cavedatos.org.ve


INSTRUCTOR: 
Julio César Camaripano Matiz: Ingeniero Industrial, 18 años de experiencia profesional en capacitación, adiestramiento y desarrollo, calidad de servicio, liderando procesos de cambio y transformación organizacional con amplia exposición corporativa. Visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las realidades. Gran capacidad para trabajar en equipo, actitud de liderazgo. Estructurado, disciplinado y flexible para la adaptación de situaciones complejas, Orientado a la autogestión y mejoramiento continuo de procesos, habilidades de planeación, con capacidad de dirigir equipos humanos

INVERSIÓN:

Estos costos no incluyen IVA
Recuerde sumar el IVA (16%) antes de realizar el depósito o emitir su cheque

Cuando realice su transferencia o depósito, agradecemos identificarlo colocando el nombre del participante

 FORMA DE PAGO:
Vía  transferencia o depósito bancario a nombre de "Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información" RIF J002106000 en la cuenta corriente del BNC No. 0191-0154-11-2100105029. Los datos e imagen del depósito o print de pantalla de la transferencia deben ser enviados a  ae@cavedatos.org.ve 

BONIFICACIONES:
(a) Con la compra de cuatro cupos o más, el cuarto cupo podrá gozar de un descuento del 20%
(b) Con la compra de más de cinco cupos del quinto en adelante, podrá solicitar un descuento del 10%.
(c) Pronto Pago: Inscripciones pagadas en o antes del 03 de agosto, 2020 podrán solicitar un descuento del 10% sobre el monto de la inversión
(e) De cancelar un día después, el precio sufrirá un ajuste del 10%

Nota: Las promociones y/o descuentos no son acumulables,


PROCESO DE INSCRIPCIÓN:
Para formalizar su participación sírvase copiar, pegar, llenar y enviar  la PLANILLA DE INSCRIPCIÓN con sus DATOS PARA La INSCRIPCIÓN  y enviarlos, incluyendo en el asunto el nombre del curso y/o programa a  ae@cavedatos.org.veEn cuanto al pago, favor no realizarlo hasta tanto recibir nuevas instrucciones luego de confirmado el registro en base de datos participante

Esta planilla es considerada como confirmación de asistencia y garantiza su inscripción en el evento.  En caso de no poder asistir, deberá notificarlo con 48 horas de anticipación; de lo contrario, *se retendrá el 100% del valor de la inscripción.

Nota: una vez recibida la inscripción y realizado el pago, les será enviado el enlace que les permitirá presenciar el curso en línea

PLANILLA DE INSCRIPCIÓN


 Taller Online 
Humanización del Servicio: más allá de la calidad
Lunes 17, Martes 18, Miércoles 19, Jueves y
20 de Agosto, 2020 

1:00 a 3:00 pm 
 

NOMBRE:  
CARGO:  
CEDULA:  
EMPRESA:  
¿AFILIADO A CAVEDATOS? _____SI _____NO
DIRECCION FISCAL (Línea 1):  
DIRECCION FISCAL (Línea 2):  
CIUDAD / ESTADO:  
RIF:  
Tel. fijo:  
Tel. celular:  
e-mail:  
Web:  
Información complementaria:  

IMPORTANTE
Políticas establecidas por CAVEDATOS
1.- A objeto de lograr la participación requerida para el arranque de nuestros cursos y/o programas, le informamos, que hasta tanto no sea completado el cupo mínimo exigido, 8 inscritos, nos veremos obligados a reprogramar fechas en agenda, www.cavedatos.net, hasta la consecución total de la meta propuesta. 
2.- Sobre la entrega del certificado por participación, será enviados a la cuenta  de correo electrónico del participante, luego de haber recibido tanto el pago como la data del depósito o transferencia a la dirección de correos ae@cavedatos.org.ve

 


CAVEDATOS
Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información
P.19, T. Centro, Av. Sucre, Los Dos Caminos, Caracas 1071, Venezuela
Tel: 58 212 2856520 
www.cavedatos.net. RIF J002106000

CAVEDATOS es una asociación civil sin fines de lucro, con 35 años de fundada, que tiene como finalidad representar y proyectar nacional e internacionalmente al sector de la electrónica y las TI de Venezuela, así como fortalecer y estimular el desarrollo del sector y de la economía digital en general, en beneficio de la sociedad venezolana, coordinando esfuerzos con otros sectores del país y el gobierno nacional y mediante la organización de talleres, cursos, conferencias, ciclos de charlas y exposiciones. En la actualidad, sus casi 200 asociados aportan más del 80% del PIB de TI del país. Por su trayectoria y representatividad, CAVEDATOS es hoy el vocero reconocido del sector ante las más altas instancias nacionales e internacionales, con una presencia activa y relevante en la Asociación Latinoamericana de Entidades de Tecnologías de Información (ALETI), The World Information Technology and Services Alliance (WITSA) y la Sociedad de Internet (ISOC). Igualmente, la Cámara ha sido, de manera regular, un ente consultor de organismos multilaterales como la ONU, OEA, Unión Europea, BID, CAF y el SELA, en materia de TI en Venezuela.
Para conocer más sobre las actividades de CAVEDATOS lo invitamos a visitar 
www.cavedatos.net.