JulioCamaripano

La Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información, CAVEDATOS, en alianza con Julio César Camaripano Matiz, con visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las realidades, presentan su programa:

Una Visión 20/20: Cómo Enfocar el Servicio desde la Esencia del Servir
Fecha en Reprogramación 
(si eres empresa y requieres el programa In Company, contáctanos)

Todo aprendizaje debe ir más allá de ¿qué se enseña? Nuestra filosofía sobre el aprendizaje debería ser la de preguntarnos ¿qué se cambia? La respuesta está en el  programa ¿por qué? porque en éste programa se hace énfasis en el aprendizaje activo experiencial a través del cuestionamiento de paradigmas, lo que promueve un cambio de actitud que incentiva, en los participantes,  la aplicación del conocimiento de forma sencilla e integral. De ésta manera, seguro obtendremos la calidad y la nitidez que el conocimiento/aprendizaje requiere, para el logro de tus metas en el año 2020

 Objetivo del Aprendizaje
Concientizar, en el participante, el rol que cumplen dentro de la organización, empoderándoles para ofrecer un servicio excepcional que vaya más allá de la calidad, a través del trato y el servicio que prestan a los clientes,  relación que debe comenzar en la empresa entre los compañeros de trabajo 

 Alcance del Aprendizaje
Capacitar y entregar herramientas a profesionales que prestan servicios a los clientes internos y externos en una empresa u organización

 El Aprendizaje
Obtener una cultura de servicio excepcional

 Palabras Claves para el Aprendizaje
Comprensión, Comunicación, Concientización, Educación, Humildad, Aptitud, Actitud, Inteligencia Emocional, Socializar, Entorno, Humanizar, Servicio, Dignidad, Tolerancia, Amor, Compasión, Comunidad, Bondad, Generosidad, Empatía, Simpatía, Educar, Compartir

 El contenido del programa lo conforman dos grandes módulos:

Humanización del Servicio: más allá de la calidad: empoderar a los participantes para ofrecer un servicio excepcional que vaya más allá de la calidad, por medio del trato y el servicio que prestan a los clientes, así como en la relación directa que dan a sus compañeros de trabajo 

Plenitud y bienestar: promoviendo el servicio a través del compartir se soporta en un enfoque holístico que concientiza sobre la utilidad de las habilidades mas buscadas por las empresas para sus profesionales que permitan una mayor cohesión y capacidad para la cooperación  que los conlleve a trabajar en equipo de forma armónica y productiva, a través de una comunicación clara, efectiva y con la sensibilidad cultural adecuada

 Estructura Académica por Módulos

Módulo I 
Humanización del Servicio: más allá de la calidad  humanizar el servicio marcará la gran diferencia, alcanzando así, el impacto que se busca de manera individual y grupal, logrando un mayor rendimiento, desempeño y bienestar.

Énfasis en 3 fundamentos:

  1. El Arte del Servir: Comprender el servicio desde la esencia del servir. A través de la experiencia se concientizará los beneficios personales de ofrecer un buen servicio. Comprender que al servir cordial y amablemente tiene compensaciones emocionales y espirituales de quien sirve
  2. Comunicación en el Servicio: La comunicación es una herramienta fundamental a la hora de servir, escuchar las necesidades y requerimientos con atención, y expresar con claridad las respuestas necesarias a los mismos, son factores importantes y claves para prestar un servicio de calidad
  3. Servir con Inteligencia Emocional: El cómo reconocer en mí las emociones y gestionarlas para prestar un buen servicio, y el por qué es importante al momento de atender las necesidades de los clientes y usuarios para establecer un autentica empatía

Módulo II
Plenitud y bienestar: promoviendo el servicio a través del compartir diseñado para la construcción de espacios pensados en las personas. Su enfoque concientiza en los participantes como trabajar en equipo de forma tolerante y empática, confiable y con gran capacidad para la innovación y resolución de conflictos de manera constructiva.

Énfasis en 4 fundamentos:

  1. Respirando con conciencia plena (Introducción al Mindfulness): El mindfulness es una herramienta que consiste en aprender respirar conscientemente y establecer atención plena sobre aquellas cosas que terminamos haciendo en piloto automático en medio de la cotidianidad, y para que aprendas a respirar con conciencia plena, te daremos los conocimientos básicos, así como también prácticas que te iniciarán en una poderosa herramienta para una vida con bienestar
  2. El Poder de la Visualización: Cómo la visualización es una forma efectiva para materializar tus deseos y pensamientos. En este día tendremos conocimientos esenciales para recrear, a través de imágenes y música, nuestro poder transformador de realizar deseos y pensamientos, con creatividad y efectos positivos
  3. Optimismo para el futuro: Estableceremos los 8 principios para ser optimista, el otpimismo produce Felicidad, ayuda a tener una visión del futuro sin incertidumbre, convertirse en un optimista bien informado produce bienestar
  4. Principios de Inteligencia Emocional: Conocer qué es la Inteligencia Emocional y reconocer en ti las emociones es primordial para el bienestar, compartiremos grandiosas herramientas para gestionar nuestras emociones y sacar el major provecho de ellas
  5. Cerramos este taller con una actividad titulada Promoviendo la generosidad a través del compartir: La actividad consiste en compartir, generosamente bienestar y Felicidad. El fin: promover una cultura de paz para construir entornos más empáticos y compasivos.

Facilitador 
Julio César Camaripano Matiz
: Ingeniero Industrial, 18 años de experiencia profesional en capacitación, adiestramiento y desarrollo, calidad de servicio, liderando procesos de cambio y transformación organizacional con amplia exposición corporativa. Visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las realidades. Gran capacidad para trabajar en equipo, actitud de liderazgo. Estructurado, disciplinado y flexible para la adaptación de situaciones complejas, Orientado a la autogestión y mejoramiento continuo de procesos, habilidades de planeación, con capacidad de dirigir equipos humanos

 Lugar: CAVEDATOS, Conjunto Parque Boyacá, Torre Centro,  Piso 19, Ofc 192, Av. Sucre, Los Dos Caminos. 
 Duración: 32 horas académicas.
 Horario: 8:00 am a 5:00 pm 
 Beneficios: Certificado por parte de CAVEDATOS en formato digital. Hidratación 

Organizado por CAVEDATOS, y Julio César Camaripano Matiz
Más información: 0416-6398959 
Correo: ae@cavedatos.org.ve


 

nversión:

Estos costos no incluyen IVA.
Recuerde sumar el IVA (16%) antes de realizar el depósito o emitir su cheque

Forma de pago
Vía  transferencia o depósito bancario a nombre de "Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información" RIF J002106000 en la cuenta corriente del BNC No. 0191-0154-11-2100105029. Los datos e imagen del depósito o print de pantalla de la transferencia deben ser enviados a  ae@cavedatos.org.ve 

Cuando realice su transferencia o depósito, agradecemos identificarlo colocando el nombre del postulado y el curso de interés 

Bonificación:
a) Con la compra de tres cupos pagados por la misma organización, el cuarto cupo podrá gozar de un descuento de 20%. 
(b) Cada cupo pagado por la misma organización, del quinto en adelante inclusive, podrá solicitar un descuento del 10%. 
(c) Pronto Pago: Inscripciones pagadas en o antes del 12 de mayo, 2020 podrán solicitar un descuento de 10% 
(d) De cancelar un día después, el precio se incrementará 10%

Proceso de Inscripción:
Para formalizar su participación sírvase copiar, pegar, llenar y enviar  la PLANILLA DE INSCRIPCIÓN con sus DATOS PARA La INSCRIPCIÓN  y enviarlos, incluyendo en el asunto el nombre del curso y/o programa a  ae@cavedatos.org.veEn cuanto al pago, favor no realizarlo hasta tanto recibir nuevas instrucciones luego de confirmado el registro en base de datos participantes


Esta planilla es considerada como confirmación de asistencia y garantiza su inscripción en el evento.  *En caso de no poder asistir, deberá notificarlo con 48 horas de anticipación; de lo contrario, se retendrá el 100% del valor de lainscripción.

PLANILLA DE INSCRIPCIÓN

Programa
Una Visión 20/20 sobre la  
 Humanización del Servicio: Cómo Enfocar el Servicio desde la Esencia del Servir
Fecha en Reprogramación 
8:00 am a 5:00 pm

NOMBRE:  
CARGO:  
CEDULA:  
EMPRESA:  
¿AFILIADO A CAVEDATOS? _____SI _____NO
DIRECCION FISCAL (Línea 1):  
DIRECCION FISCAL (Línea 2):  
CIUDAD / ESTADO:  
RIF:  
Tel. fijo:  
Tel. celular:  
e-mail:  
Web:  
Información complementaria:  

Importante
Políticas establecidas por CAVEDATOS
1.- A objeto de lograr la participación requerida para el arranque de nuestros cursos y/o programas, le informamos, que hasta tanto no sea completado el cupo mínimo exigido, 6 inscritos, nos veremos obligados a reprogramar fechas en agenda, www.cavedatos.net, hasta la consecución total de la meta propuesta. 
2.- En cuanto al pago, se acuerda que de no cancelar antes o durante el inicio del curso y/o programa, el precio sufrirá un incremento del 10%  
3.- Sobre la entrega del certificado por participación, será enviados a la cuenta  de correo electrónico del participante, luego de haber recibido tanto el pago como la data del depósito o transferencia a la dirección de correos ae@cavedatos.org.ve
*4.- Sólo 
por causas justificadas, todo postulado que falte a un curso tiene derecho a solicitar una nueva fecha, por la segunda falta, se procederá al descuento del  100% sobre el precio de la inversión el cual, de solicitarlo, será abonado a su cuenta o de preferirlo se  tomará  como abono para cancelar el curso de su interés.

CAVEDATOS
Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información
P.19, T. Centro, Av. Sucre, Los Dos Caminos, Caracas 1071, Venezuela
Tel: 58 212 2856520 
www.cavedatos.net. RIF J002106000

CAVEDATOS es una asociación civil sin fines de lucro, con 35 años de fundada, que tiene como finalidad representar y proyectar nacional e internacionalmente al sector de la electrónica y las TI de Venezuela, así como fortalecer y estimular el desarrollo del sector y de la economía digital en general, en beneficio de la sociedad venezolana, coordinando esfuerzos con otros sectores del país y el gobierno nacional y mediante la organización de talleres, cursos, conferencias, ciclos de charlas y exposiciones. En la actualidad, sus casi 200 asociados aportan más del 80% del PIB de TI del país. Por su trayectoria y representatividad, CAVEDATOS es hoy el vocero reconocido del sector ante las más altas instancias nacionales e internacionales, con una presencia activa y relevante en la Asociación Latinoamericana de Entidades de Tecnologías de Información (ALETI), The World Information Technology and Services Alliance (WITSA) y la Sociedad de Internet (ISOC). Igualmente, la Cámara ha sido, de manera regular, un ente consultor de organismos multilaterales como la ONU, OEA, Unión Europea, BID, CAF y el SELA, en materia de TI en Venezuela.
Para conocer más sobre las actividades de CAVEDATOS lo invitamos a visitar www.cavedatos.net.