JulioCésarCamaripanoMatiz

La Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información, CAVEDATOS, en alianza con Julio César Camaripano Matiz, con visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las realidades., presentan su taller In Company

HUMANIZACIÓN DEL SERVICIO: más allá de la calidad
Fecha a Convenir (el curso consta de 2 días, 16 horas académicas)
8:00 am a 5:00 pm
 

FILOSOFIA: 

Más allá de que ¿qué se enseña? nuestra filosofía es la de preguntarnos ¿qué se cambia? y la respuesta está en que nuestros talleres se hacen con énfasis especial en el aprendizaje activo experiencial a través del cuestionamiento de paradigmas, promoviendo un cambio desde la actitud e incentivando en los participantes a realizar la aplicación del conocimiento de forma sencilla e integral. 

OBJETIVO GENERAL: 

Capacitar y entregar herramientas a profesionales que prestan servicios a los clientes internos y externos en una empresa u organización. Concientizándoles el rol que cumplen dentro de la organización y empoderándoles para ofrecer un servicio excepcional que vaya más allá de la calidad, por medio del trato y el servicio que prestan a los clientes, así como en la relación directa que dan a sus compañeros de trabajo. Al término de este taller los participantes concientizan que humanizar el servicio marcará la gran diferencia, alcanzando así, el impacto que se busca de manera individual y grupal, logrando un mayor rendimiento, desempeño y bienestar. 

OBJETIVOS ESPECIFICOS: 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO:

PALABRAS CLAVES DEL APRENDIZAJE

Comprensión, Comunicación, Concientización, Educación, Humildad, Aptitud, Actitud, Inteligencia Emocional, Socializar, Entorno, Humanizar, Servicio, Dignidad, Tolerancia, Amor, Compasión, Comunidad, Bondad, Generosidad, Empatía, Simpatía, Educar, Compartir.

Lugar: A convenir
Duración: 16 horas académicas.
HORARIO: 8:00 am a 5:00 pm
Beneficios: Certificado por parte de CAVEDATOS  en formato digital. Hidratación

Organizado por CAVEDATOS y Julio César Camaripano
Más información: 0416-6398959 
Correo: ae@cavedatos.org.ve


INSTRUCTOR: 
Julio César Camaripano Matiz: Ingeniero Industrial, 18 años de experiencia profesional en capacitación, adiestramiento y desarrollo, calidad de servicio, liderando procesos de cambio y transformación organizacional con amplia exposición corporativa. Visión global sobre negociaciones, manejo de escenarios de planificación operacional ajustado a las realidades. Gran capacidad para trabajar en equipo, actitud de liderazgo. Estructurado, disciplinado y flexible para la adaptación de situaciones complejas, Orientado a la autogestión y mejoramiento continuo de procesos, habilidades de planeación, con capacidad de dirigir equipos humanos. Manejo de varias herramientas informáticas, del idioma inglés.

INVERSIÓN:

Estos costos no incluyen IVA.
Recuerde sumar el IVA (16%) antes de realizar el depósito o emitir su cheque

 FORMADE PAGO:
Vía  transferencia o depósito bancario a nombre de "Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información" RIF J002106000 en la cuenta corriente del BNC No. 0191-0154-11-2100105029. Los datos e imagen del depósito o print de pantalla de la transferencia deben ser enviados a  ae@cavedatos.org.ve 

Cuando realice su transferencia o depósito, agradecemos identificarlo colocando su nombre o el de los participantes 

BONIFICACIONES:
(a) Ofrecemos precios especiales en función a la ubicación geográfica de la empresa, número de postulados, duración del curso, y de desear una cotización, escríbanos a ae@cavedatos.org.ve o llámenos al 0416-6398959
(b) De cancelar un día después, el precio sufrirá un ajuste del 10%


PROCESO DE INSCRIPCIÓN:
Para formalizar su participación sírvase copiar, pegar, llenar y enviar  la PLANILLA DE INSCRIPCIÓN con sus DATOS PARA La INSCRIPCIÓN  y enviarlos, incluyendo en el asunto el nombre del curso y/o programa a  ae@cavedatos.org.ve
Esta planilla es considerada como confirmación de asistencia y garantiza su inscripción en el evento.  En caso de no poder asistir, deberá notificarlo con 48 horas de anticipación; de lo contrario, *se retendrá el 100% del valor de la inscripción.

PLANILLA DE INSCRIPCIÓN


Taller HUMANIZACIÓN DEL SERVICIO: 
más allá de la calidad
 

Fecha a Convenir (el curso consta de 2 días, 16 horas académicas)
8:00 am a 5:00 pm 

NOMBRE:  
CARGO:  
CEDULA:  
EMPRESA:  
¿AFILIADO A CAVEDATOS? _____SI _____NO
DIRECCION FISCAL (Línea 1):  
DIRECCION FISCAL (Línea 2):  
CIUDAD / ESTADO:  
RIF:  
Tel. fijo:  
Tel. celular:  
e-mail:  
Web:  
Información complementaria:  

IMPORTANTE
Políticas establecidas por CAVEDATOS
1.- Sobre la entrega del certificado por participación, será enviados a la cuenta  de correo electrónico del participante, luego de haber recibido tanto el pago como la data del depósito o transferencia a la dirección de correos ae@cavedatos.org.ve


CAVEDATOS
Cámara Venezolana de Empresas de Tecnologías de la Información
P.19, T. Centro, Av. Sucre, Los Dos Caminos, Caracas 1071, Venezuela
Tel: 58 212 2856520 
www.cavedatos.net. RIF J002106000

CAVEDATOS es una asociación civil sin fines de lucro, con 35 años de fundada, que tiene como finalidad representar y proyectar nacional e internacionalmente al sector de la electrónica y las TI de Venezuela, así como fortalecer y estimular el desarrollo del sector y de la economía digital en general, en beneficio de la sociedad venezolana, coordinando esfuerzos con otros sectores del país y el gobierno nacional y mediante la organización de talleres, cursos, conferencias, ciclos de charlas y exposiciones. En la actualidad, sus casi 200 asociados aportan más del 80% del PIB de TI del país. Por su trayectoria y representatividad, CAVEDATOS es hoy el vocero reconocido del sector ante las más altas instancias nacionales e internacionales, con una presencia activa y relevante en la Asociación Latinoamericana de Entidades de Tecnologías de Información (ALETI), The World Information Technology and Services Alliance (WITSA) y la Sociedad de Internet (ISOC). Igualmente, la Cámara ha sido, de manera regular, un ente consultor de organismos multilaterales como la ONU, OEA, Unión Europea, BID, CAF y el SELA, en materia de TI en Venezuela.
Para conocer más sobre las actividades de CAVEDATOS lo invitamos a visitar www.cavedatos.net.